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How do I report an absence?

5 min. readlast update: 12.05.2024

Making Absence Reporting Easy and Effective

We want to make sure you have everything you need to focus on what truly matters—your language development. Below you'll find the key steps to follow for managing your schedule and reporting absences.

How to Report an Absence

  1. Quick and Easy Online Cancellation
    You can easily report an absence directly through your "MyLearningMyWay" calendar. Just find the class you need to cancel and click the "Cancel Class" button. This makes managing your schedule simple, giving you full control over your learning.

  2. Live Chat for Immediate Assistance
    For quick help, use the live chat on the "MyLearningMyWay" platform. If an agent is available, your absence will be processed immediately. If not, don’t worry—your request will be handled within 2 hours during operating hours or by the next day if sent after hours. This ensures you always get timely support.

  3. Contact the Scheduling Team Directly
    You can also email our scheduling team at scheduling@knowledgecircle.ca to report absences or resolve scheduling conflicts. This direct channel ensures your request is promptly addressed.

Please note: Instructors focus on teaching. Our instructors are dedicated to guiding you through your language journey and do not handle administrative tasks. Therefore, when you need to report an upcoming absence, it is your responsibility to inform the administration directly, as indicated in the instructions above, and not your instructor. This ensures that your request is handled efficiently and that the instructor can focus on your learning.

Our Cancellation Policy

  1. Why It Matters
    Our cancellation policy, as outlined in your contract, is key to keeping our programs sustainable and our instructors supported. It’s not just a formality—it helps ensure a stable learning environment for everyone.

  2. How You Contribute
    By following our cancellation policy, you help maintain the quality of instruction and availability of resources for all learners. Your cooperation supports the entire learning community, including your fellow learners and instructors.

  3. A Shared Responsibility
    Respecting the cancellation policy allows us to continue providing high-quality language training. Your adherence ensures that we can keep offering excellent service to everyone involved.

Thank you for your understanding and cooperation in making your learning journey as smooth as possible!

INFORMER d'une absence facilement

Nous voulons nous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment—votre développement linguistique. Vous trouverez ci-dessous les étapes clés à suivre pour gérer votre emploi du temps et signaler les absences.

Comment signaler une absence

  1. Annulation en ligne rapide et facile
    Vous pouvez facilement signaler une absence directement via votre calendrier "MyLearningMyWay". Il vous suffit de trouver le cours que vous souhaitez annuler et de cliquer sur le bouton "Annuler le cours". Cela simplifie la gestion de votre emploi du temps, vous donnant un contrôle total sur votre apprentissage.

  2. Chat en direct pour une assistance immédiate
    Pour une aide rapide, utilisez le chat en direct sur la plateforme "MyLearningMyWay". Si un un membre de notre équipe est disponible, votre absence sera traitée immédiatement. Sinon, ne vous inquiétez pas—votre demande sera traitée dans les 2 heures pendant les heures d'ouverture ou le lendemain si elle est envoyée après les heures de travail. Cela garantit que vous recevrez toujours un soutien en temps voulu.

  3. Contacter directement l'équipe de planification
    Vous pouvez également envoyer un courriel à notre équipe de planification à scheduling@knowledgecircle.ca pour signaler des absences ou résoudre des conflits d'horaire. Ce canal direct garantit que votre demande est traitée rapidement.

Veuillez noter : les professeurs se concentrent sur l'enseignement
Nos professeurs sont dédiés à vous guider dans votre parcours linguistique et ne participent pas aux tâches administratives. Par conséquent, lorsque vous devez signaler une absence à venir, il est de votre responsabilité d'informer directement l'administration, comme indiqué dans les instructions ci-dessus, et non celle de votre professeur. Cela garantit que votre demande est traitée de manière efficace et que le professeur peut se concentrer sur votre apprentissage.

Notre politique d'annulation

  1. Pourquoi c'est important
    Notre politique d'annulation, telle qu'elle est décrite dans votre contrat, est essentielle pour assurer la durabilité de nos programmes et le soutien de nos professeurs. Ce n'est pas seulement une formalité—elle aide à garantir un environnement d'apprentissage stable pour tout le monde.

  2. Comment vous contribuez
    En respectant notre politique d'annulation, vous aidez à maintenir la qualité de l'enseignement et la disponibilité des ressources pour tous les apprenants. 

  3. Une responsabilité partagée
    Respecter la politique d'annulation nous permet de continuer à fournir une formation linguistique de haute qualité. Votre respect de cette politique garantit que nous pouvons continuer à offrir un excellent service à tous les participants.

Merci de votre compréhension et de votre coopération pour rendre votre parcours d'apprentissage aussi fluide que possible !

 

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