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The team

6 min. readlast update: 01.26.2026

 

👥 Knowledge Circle — Team & Expertise (FR/EN)

Last updated: January 26, 2026
Typical response time: ⏱️ 1–2 business days

🔎 Quick menu

  1. ⭐ Our SLE (Second Language Evaluation) expertise

  2. 📌 Need help fast? (contacts)

  3. 👥 Teams & roles

  4. ✅ Who to contact (examples)

  5. ✉️ Copy-paste email template

⭐ Our SLE (Second Language Evaluation) expertise (what sets us apart)

  • Specialists in second-language training for the Government of Canada (FR/EN)

  •  Strong expertise in SLE Oral preparation, with a clear focus on achieving Level C

  •  High-impact oral coaching: structure, clarity, precision, fluency, and response strategies

  • Deep SLE assessment expertise — our team has years of experience conducting SLE evaluations, helping us prepare learners in a realistic, targeted way

  •  Results-driven approach: diagnostic → action plan → guided practice → feedback → consolidation

🗣️ SLE Oral (Second Language Evaluation) — how we help

  • ✅ Initial diagnostic (strengths + gaps vs target level)

  • ✅ Personalized practice plan (themes, structures, accuracy priorities)

  • ✅ Targeted oral simulations + actionable feedback

  • ✅ Performance strategies (time management, clarity, confidence under pressure)

📌 Need help fast? (Contacts)

 Not sure who to contact? Email admin@knowledgecircle.ca and we will route your request.

👥 Teams & roles

🧭 Leadership / Management

  • Geoffrey H. Eden — Founding President
    Focus: vision, company culture, learner experience quality

  • Olivier Genet — Director — 📧 olivier.genet@knowledgecircle.ca
    Focus: strategy, innovation, operations oversight, sensitive or exceptional cases

🗂️ Administrative Team — 📧 admin@knowledgecircle.ca

  • Deborah Kaneza — Administrative Assistant
    Focus: admin support, follow-ups, internal coordination

  • Lily Gacoin — Administrative Assistant
    Focus: admin support, communications, logistics

  • Alexandre Massie — Accountant
    Focus: finance, accounting, compliance

✅ We handle: general admin questions, information requests, routing and follow-ups
🚫 We do not handle: schedule changes (→ scheduling@) | pedagogical/SLE questions (→ trainingcoordinator@)

⚙️ Operations / Scheduling Team — 📧 scheduling@knowledgecircle.ca

  • Kevin Presseault — Account Manager / Operations Supervisor
    Focus: scheduling, service continuity, operational quality

✅ We handle: schedule changes, course adjustments, replacements, availability coordination
🚫 We do not handle: SLE diagnostics or learning strategy decisions (→ trainingcoordinator@)

Urgent scheduling (within 48 hours): write to scheduling@knowledgecircle.ca and add “URGENT” in the subject line.

🎓 Learning Advisors / Pedagogical Team — 📧 trainingcoordinator@knowledgecircle.ca

  • Pierre-Marie Dovonou — Second Language Expert
    Focus: oral coaching, performance strategies, SLE preparation

  • Nancy Curran — Learning Advisor
    Focus: diagnostic, learning plan, progress follow-up

✅ We handle: guidance (SLE/target level), Level C oral strategy, study plan, progression support
🚫 We do not handle: scheduling changes / replacements (→ scheduling@)

✅ Who to contact (examples)

✉️ Copy-paste email template (faster replies)

Subject: SLE (Second Language Evaluation) Oral — target level: ___ — support needed

Message:

  • Language (FR/EN):

  • Target: SLE Oral (Level ___)

  • Timeline / date (if applicable):

  • Current situation (1–2 lines):

  • What you need: (plan / simulations / intensive / feedback / other)

  • Availability (days/times, Ottawa time):

  • Any constraints (schedule / upcoming leave / deadline):

 

👥 Knowledge Circle — Équipe & Expertise (FR/EN)

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

⭐ Notre expertise SLE (ce qui nous distingue)

  • 🏛️ Spécialistes de la formation linguistique pour la fonction publique fédérale (FR/EN)

  • 🗣️ Expertise reconnue en préparation SLE – Oral, avec un focus sur l’atteinte du niveau C

  • 🎯 Coaching oral de haut niveau : structure, clarté, précision, fluidité, stratégies de réponse

  • ✅ Évaluation SLE : expertise avancée — pendant des années, nous avons offert nos services comme évaluateurs officiels, ce qui renforce notre capacité à préparer de façon réaliste et ciblée

  • 📈 Approche axée résultats : diagnostic → plan d’action → pratique guidée → rétroaction → consolidation

ℹ️ Objectif : vous aider à performer à l’oral dans un contexte SLE, avec une méthode structurée et une pratique proche des exigences réelles.

📌 Besoin d’aide rapidement ? (contacts)

🧭 Direction / Management

👤 Geoffrey H. Eden — Président fondateur

Spécialité : vision, culture d’entreprise, qualité de l’expérience apprenant.

👤 Olivier Genet — Directeur

📧 olivier.genet@knowledgecircle.ca
Spécialité : stratégie, innovation, supervision des opérations et des dossiers sensibles.

🗂️ Équipe administrative

📧 admin@knowledgecircle.ca

  • 👤 Deborah Kaneza — Assistante administrative
    Spécialité : support administratif, suivi, coordination interne

  • 👤 Lily Gacoin — Assistante administrative
    Spécialité : support administratif, communications, logistique

  • 👤 Alexandre Massie — Comptable
    Spécialité : finance, comptabilité, conformité

✅ Ce qu’on traite ici

  • Questions administratives générales, informations, redirection, suivi de demandes

🚫 Ce qu’on ne traite pas

⚙️ Équipe opérations / horaires

📧 scheduling@knowledgecircle.ca

  • 👤 Kevin Presseault — Account Manager / Operations Supervisor
    Spécialité : planification, continuité de service, qualité opérationnelle

✅ Ce qu’on traite ici

  • Changements d’horaire, ajustements de cours, remplacements, coordination de disponibilités

🚫 Ce qu’on ne traite pas

🎓 Équipe pédagogique / Learning Advisors

📧 trainingcoordinator@knowledgecircle.ca

  • 👤 Pierre-Marie Dovonou — Second Language Expert
    Spécialité : coaching oral, stratégies de performance, préparation SLE

  • 👤 Nancy Curran — Learning Advisor
    Spécialité : diagnostic, plan d’apprentissage, suivi de progression

✅ Ce qu’on traite ici

  • Orientation et recommandations (SLE / niveau visé)

  • Stratégies de préparation niveau C à l’oral

  • Plan d’étude, progression, difficultés, méthodes, priorités de pratique

🚫 Ce qu’on ne traite pas

✅ Pour accélérer le traitement de votre demande (checklist)

Quand vous écrivez, ajoutez si possible :

  • Nom de l’apprenant (ou identifiant) + langue (FR/EN)

  • Objectif : SLE Oral (ex. viser C) / niveau actuel estimé

  • Date/heure (Ottawa) si la demande concerne un cours

  • Votre question en 1 phrase (ex. “besoin d’un plan intensif oral C sur 6 semaines”)

🔎 Exemples : à qui écrire ?

 
 
 
 

 

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